Política de reembolso
En ACNEFRENO™, nuestra prioridad es brindar una excelente experiencia a nuestros clientes. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición la siguiente política.
Garantía de Satisfacción de 90 Días
Ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 90 días, contados a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
Si utilizaste el producto conforme a las instrucciones y no quedaste satisfecho con los resultados, podrás solicitar un reembolso dentro de este período.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Para iniciar una solicitud, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante el correo electrónico rodrigo.noacne@gmail.com indicando:
- Nombre completo con el que realizaste la compra.
- Motivo de la solicitud.
Nuestro equipo revisará la información y responderá a la brevedad con los pasos a seguir.
Revisión de solicitudes
Cada solicitud será evaluada de manera individual para verificar que la compra sea válida y que la garantía esté siendo utilizada de buena fe.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes en casos de fraude, abuso de la garantía, información falsa o cualquier situación que incumpla los presentes términos.
Aprobación del reembolso
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o, cuando corresponda, mediante otro método acordado con el cliente.
El tiempo en que el reembolso se refleje dependerá de la institución financiera o del proveedor del método de pago utilizado.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Si recibiste un producto dañado durante el envío o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución adecuada, ya sea el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través del correo:
rodrigo.noacne@gmail.com